سياسة الخصوصية

نوضّح في هذه الوثيقة — بشفافية — ما هي البيانات التي نجمعها منك، ولماذا، وكيف نحميها، وما هي حقوقك تجاهها.

١) المقدمة ونطاق التطبيق

تُشغّل منصة «البروفيسور» («المنصة»، «نحن») إلكترونيًا عبر elprofessor.net وapp.elprofessor.net. ونحن منصّة متخصّصة في التأهيل القانوني، والتسويق القانوني، والتوظيف، وحماية الملكية الفكرية، والبحث القانوني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ونخدم المحامين ومكاتب المحاماة والمهنيين القانونيين في مصر ودول الخليج والعالم العربي.

تحكم هذه السياسة معالجتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وتطبيقنا وخدماتنا. وباستخدامك للمنصة فإنك تُقرّ باطّلاعك على هذه السياسة. وتُعامَل بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

٢) البيانات التي نجمعها

نجمع الحدّ اللازم من البيانات لتشغيل الخدمة وتحسينها، وهي على النحو التالي:

• بيانات إنشاء الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن مُعمّاة/مُجزَّأة ولا نطّلع عليها كنصّ صريح).
• محادثاتك مع المساعد الذكي «بروف»: نصوص الأسئلة والردود التي تتبادلها مع المساعد، لتقديم الإجابة، والاحتفاظ بسجلّ محادثاتك، وتحسين جودة الخدمة.
• المستندات والمعرفة التي ترفعها: الملفات والوثائق التي تحمّلها لاستخدامها في المحرّر القانوني أو لتغذية أدوات البحث والاسترجاع (RAG) الخاصة بحسابك.
• بيانات الموقع الجغرافي/الدولة: نستخدم بلدك لعرض الأسعار والخدمات المناسبة لمنطقتك (تسعير محلّي).
• بيانات الدفع: تُدخَل وتُعالَج مباشرةً لدى بوّابات الدفع (Stripe وPayTabs Egypt وFawaterak). لا نُخزّن أرقام بطاقاتك أو بياناتها الكاملة على خوادمنا؛ إنما نحتفظ بمرجع للعملية وحالتها (نجاح/فشل) والمبلغ ونوع الخدمة.
• بيانات تسجيل الدخول عبر جوجل (اختياري): إذا اخترت الدخول عبر حساب جوجل، نستلم منه اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب فقط، بالقدر الذي تسمح به عند الموافقة.
• بيانات الاستخدام التقنية: معلومات أساسية مثل نوع المتصفح والجهاز وأوقات الدخول والصفحات المُستخدَمة، لأغراض التشغيل والأمان وقياس أداء الموقع وحملاتنا الإعلانية.
• بيانات القياس والإعلان: معرّفات مستعارة تُنشئها أدوات القياس وتُحفَظ في ملفات تعريف الارتباط على جهازك (انظر القسم ٧)، إلى جانب الصفحات التي زرتها، والمصدر الذي جاءت منه زيارتك (محرّك بحث أو إعلان أو رابط مباشر)، والدولة التقريبية المستنتَجة من عنوان IP. وهذه المعرّفات لا تحمل في ذاتها اسمك ولا بريدك.

٣) كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدماتنا وتشغيلها: المساعد الذكي، المحرّر القانوني، الاستشارات مع الخبراء، الدورات (المُسجَّلة والمباشرة)، وسوق المعرفة.
• تخصيص التجربة: تذكّر محادثاتك، وتغذية أدوات البحث الخاصة بحسابك بالمستندات التي ترفعها.
• معالجة المدفوعات والاشتراكات وإصدار الفواتير عبر بوّابات الدفع.
• عرض الأسعار والخدمات المناسبة لدولتك.
• التواصل معك بخصوص حسابك، وطلباتك، والتنبيهات التشغيلية والأمنية الضرورية.
• تحسين جودة الخدمة وأمانها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
• قياس أداء الموقع وحملاتنا التسويقية، ومعرفة القنوات التي جاء منها المهتمّون بخدماتنا.

لا نستخدم مستنداتك أو محادثاتك الخاصة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامّة متاحة للعموم، ولا نُتيحها لمستخدمين آخرين.

٤) المشاركة مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونقتصر في مشاركتها على الحالات اللازمة لتشغيل الخدمة وقياس أدائها، وهي:

• بوّابات الدفع: Stripe وPayTabs Egypt وFawaterak، لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن؛ وتخضع بياناتك لديها لسياسات الخصوصية الخاصة بكلٍّ منها.
• تسجيل الدخول عبر جوجل: عند اختيارك ذلك، يجري تبادل بيانات الدخول الأساسية مع خدمة حسابات جوجل وفق سياساتها.
• مزوّدو البنية التقنية: خدمات الاستضافة والبنية السحابية التي نعتمد عليها لتشغيل المنصة وحفظ البيانات، وبالقدر اللازم فقط.
• مقدّمو خدمة الذكاء الاصطناعي: قد تُمرَّر نصوص محادثتك مع «بروف» إلى مزوّد نموذج اللغة لمعالجة طلبك وإرجاع الإجابة.
• أدوات القياس والإعلان: نستخدم Google Tag Manager لإدارة وسوم القياس، وGoogle Analytics 4 (G-7J2MN7C9WP) لقياس أداء الموقع، وMeta Pixel (1752085536211369) لقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
• واجهة التحويلات من الخادم (Meta Conversions API): عند إتمامك إجراءً مهمًا — مثل إرسال طلب انضمام كخبير أو مدرّب، أو نشر طلب في السوق، أو ترك بيانات تواصلك من المحادثة، أو إنشاء حساب، أو بدء عملية شراء أو إتمامها — نرسل من خوادمنا إلى Meta إشعارًا بالحدث مصحوبًا بنسخة مُجزَّأة تجزئة أحادية غير قابلة للعكس (SHA-256) من بريدك ورقم هاتفك واسمك ومعرّف حسابك، بالإضافة إلى عنوان IP ونوع المتصفّح والجهاز (سطر تعريف المتصفّح كاملًا) ومعرّفَي كوكيز Meta الإعلانيَّين (_fbp و_fbc) إن وُجدا — وهذه الثلاثة الأخيرة تُرسَل كما هي دون تجزئة. ويُرفَق بالحدث تصنيفه (مثل نوع الطلب أو الخدمة المطلوبة)، وفي أحداث بدء الشراء وإتمامه يُرفَق كذلك مبلغ العملية وعملتها ورقم مرجع الطلب. والغرض من ذلك كلّه قياس أثر الإعلان فقط. ولا نرسل إلى Meta محتوى محادثاتك مع «بروف»، ولا مستنداتك، ولا أرقام بطاقاتك أو أي بيانات اعتماد للدفع.
• المتطلبات القانونية: عند وجود طلب مشروع من جهة قضائية أو رقابية مختصّة، أو حماية لحقوقنا وسلامة مستخدمينا وفق القانون.

نلتزم بالتعاقد مع هؤلاء المزوّدين على أساس معالجة البيانات بالقدر اللازم وحمايتها.

٥) الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببياناتك طوال بقاء حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند إغلاق حسابك، نحذف أو نُجهّل بياناتك الشخصية خلال اثني عشر (١٢) شهرًا من تاريخ الإغلاق، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعضها لمدد أطول (مثل السجلّات المالية والفواتير لأغراض ضريبية ومحاسبية).

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا (انظر القسم ٩)، وسننفّذ طلبك في حدود ما يسمح به القانون.

٦) حقوقك

يحقّ لك في أي وقت أن:

• تطّلع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• تطلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك.
• تسحب موافقتك على معالجة اختيارية (مثل الدخول عبر جوجل) دون أن يؤثّر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• تعترض على معالجة معيّنة أو تطلب تقييدها في الحدود التي يقرّها القانون.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على العنوان الوارد في القسم ٩، وسنستجيب خلال مدة معقولة.

٧) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ووسائل تخزين محلّية على نوعين:

• ملفات ضرورية لتشغيل المنصة: للإبقاء على تسجيل دخولك، وتذكّر تفضيلاتك (كاللغة والدولة)، وحفظ حالة محادثاتك على جهازك. وتعطيلها يُخلّ بعمل خصائص أساسية.
• ملفات القياس — Google Analytics 4: «_ga» و«_ga_*»، وهي معرّفات مستعارة لا تحمل اسمك ولا بريدك، لتمييز الأجهزة والجلسات وقياس أداء صفحات الموقع، ومدّتها حتى ٢٤ شهرًا.
• ملفات الإعلان — Meta Pixel: «_fbp»، وهو معرّف مستعار لا يحمل اسمك ولا بريدك، لقياس أداء حملاتنا الإعلانية، ومدّته ٩٠ يومًا؛ ويُضاف إليه «_fbc» بالمدّة نفسها إذا وصلت إلى الموقع عبر إعلان يحمل معرّف نقرة.

ويمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحك، مع العلم بأن تعطيل بعضها قد يؤثّر على عمل بعض خصائص المنصة. وللانسحاب من القياس والإعلان تحديدًا:

• لإيقاف Google Analytics على المواقع كافّة: إضافة الانسحاب الرسمية من Google Analytics.
• للتحكّم في تخصيص إعلانات جوجل: مركز إعلانات جوجل.
• للتحكّم في تخصيص إعلانات Meta (فيسبوك وإنستجرام): تفضيلات الإعلانات لدى Meta.

ولا نبيع بياناتك الشخصية. وما يُشارَك مع أدوات القياس والإعلان مقصور على ما هو موصوف في القسم ٤، وبغرض قياس أداء الموقع والحملات فقط.

٨) أمن البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور بصيغة مُجزّأة غير قابلة للاسترجاع، وتقييد الوصول إلى البيانات على المخوّلين فقط، وإسناد معالجة الدفع إلى بوّابات متخصّصة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تامّ لأي نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة ١٠٠٪، ونشجّعك على حماية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أحد.

٩) التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك — بما في ذلك طلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف — راسلنا على: info@elprofessor.net.